FAQ | mbokadeal

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient entre 2 et 7 jours ouvrables, selon votre localisation en RDC. Vous recevrez un numéro de suivi après l'expédition pour suivre l'état de votre commande.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous pouvez retourner un produit dans les 7 jours suivant la réception s'il est dans son état d'origine et non utilisé. Si vous recevez un article défectueux, nous prenons en charge les frais de retour.

Comment se déroule un remboursement ?

Après vérification du produit retourné, nous vous rembourserons dans un délai de 7 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

Comment puis-je passer une commande ?

Parcourez notre catalogue, ajoutez les produits de votre choix à votre panier, puis cliquez sur "Valider la commande". Suivez les instructions pour fournir vos informations de livraison, le payement se fait après la livraison.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact sur notre site ou par téléphone. Nous répondons à toutes vos demandes sous 24 heures.